Италия проверит Microsoft: Copilot в Office стал поводом для дела о навязанной цене
Итальянский антимонопольный регулятор AGCM начал расследование против Microsoft Ireland Operations и Microsoft S.r.l. из-за повышения цены подписки Microsoft 365. Поводом стало не просто подорожание Office, а то, как компания объясняла пользователям добавление ИИ-сервисов Copilot и Designer.
По версии регулятора, информация о новых условиях могла быть подана фрагментарно: пользователям не сделали достаточно ясно, что подписка меняется из-за интеграции ИИ-функций. Еще важнее другое: AGCM пишет, что потребителей могли по умолчанию перевести на новый более дорогой план, если они сами не воспользовались правом отказа.
Почему это шире Италии
Microsoft 365 для многих людей и малых компаний давно стал не «софтом по желанию», а бытовой инфраструктурой: почта, документы, таблицы, облако, семейные аккаунты. Поэтому вопрос регулятора звучит остро: можно ли добавлять ИИ в такой продукт, повышать цену и считать молчание пользователя согласием?
Похожий спор уже возникал в Австралии, где Microsoft критиковали за то, что более дешевый вариант без Copilot был показан недостаточно заметно. Итальянское дело делает эту претензию европейской.
Для Microsoft это часть большой ставки на Copilot. Компания пытается встроить ИИ не отдельным экспериментом, а слоем внутри привычных рабочих приложений. Но именно такая стратегия делает упаковку и объяснение цены юридически уязвимыми: пользователь может хотеть Word и Excel, но не обязательно хотеть платить за ИИ-пакет.
Что смотреть дальше
Расследование пока не доказывает нарушение. Но оно показывает направление, в котором могут двигаться европейские регуляторы: AI-функции будут оценивать не только как технологию, но и как коммерческую практику.
Если такие дела станут массовыми, крупным платформам придется яснее разделять базовые подписки и ИИ-надстройки, показывать альтернативы без Copilot и проще объяснять, за что именно выросла цена. Для пользователей правило простое: при продлении Microsoft 365 и похожих сервисов стоит проверять, не заменили ли старый тариф новым планом с ИИ по умолчанию.
- en.agcm.itThe Italian Competition Authority launches investigation into the “Microsoft 365” subscription price increase
- reuters.comItaly regulator probes Microsoft over 'Microsoft 365' price hike
- techmeme.comTechmeme: Italy is investigating Microsoft 365's price hike
- accc.gov.auACCC: Microsoft in court for allegedly misleading millions of Australians over Microsoft 365 subscriptions
- commons.wikimedia.orgWikimedia Commons: Microsoft sign closeup.jpg
