Bigbank otsib AI juhti: Eestis tekib uus juhtimisroll

Bigbank avas AI juhi ametikoha: see inimene peab vedama panga AI-muutust ja viima lahendused strateegiast igapäevasesse töösse. See ei ole programmeerija töö ega roll inimesele, kes lihtsalt oskab ChatGPT-d kasutada. Pank otsib juhti, kes tegutseb protsesside, tehnoloogia, koolituse, riskide ja vastutuse kokkupuutepunktis.

Eesti jaoks on see tähelepanuväärne kohalik näide. Bigbank kirjeldab end Eesti kapitalil põhineva pangana, mis tegutseb üheksal turul. Jutt ei käi tehnoloogiaettevõtte laborist, vaid reguleeritud finantsärist, kus automatiseerimine jõuab kiiresti andmete, turvalisuse, kvaliteedikontrolli ja kliendiusalduse küsimusteni.

Mida AI juht tegema peab

Töökuulutuses on roll sõnastatud laialt: AI juht peab vedama AI strateegiat, siduma selle ärieesmärkidega, leidma AI ja automatiseerimise jaoks sobivaid protsesse, käivitama pilootprojekte ning lahendusi juurutama ja skaleerima. Eraldi on nimetatud AI integreerimist olemasolevatesse süsteemidesse ja töövoogudesse.

Ettevõte ei otsi ainult tööriistade tundmist, vaid võimet muuta AI mõõdetavaks kasuks: tõhusamateks protsessideks, kiiremateks otsusteks ja väiksemaks käsitöö hulgaks. Sellisel kujul lakkab AI olemast eraldi eksperiment ja muutub operatsioonide juhtimise osaks.

Teine oluline plokk on töötajate koolitamine. Bigbank kirjutab, et AI juht peab parandama töötajate oskust AI-d kasutada koolituste ja sisematerjalide kaudu. See haakub ELi AI määrusega: seadus nõuab AI-süsteemide pakkujatelt ja kasutajatelt meetmeid, et töötajatel oleks piisav AI-kirjaoskus.

Miks see ettevõtete jaoks oluline on

Kuni AI elab liivakastis, saavad sellega tegeleda entusiastid: keegi kirjutab prompte, keegi automatiseerib aruandeid, keegi proovib Copiloti või sisemist botti. Kui tulemused tuleb aga päris protsessidesse panna, algab teistsugune töö. Vaja on valida prioriteedid, arvutada mõju, leppida kokku juristide ja turvatiimiga, koolitada inimesi ning otsustada, kus masinale ei tohi otsust üle anda.

Just siin tekib AI juhi roll. See ei meenuta „peaprompti-inseneri“, vaid muutuste juhti. Selline inimene peab rääkima äri, IT ja riskijuhtimise keeles. Ta ei vastuta demonstratsiooni eest, vaid selle eest, et AI muudaks tööviisi ega tekitaks kaost.

Mida see Eesti jaoks tähendab

Teiste ettevõtete jaoks ei ole põhiküsimus enam „kas meil on AI-d vaja“, vaid „kes selle eest vastutab“. Kui töötajad kasutavad tööriistu juba praegu, kuid protsessil pole omanikku, tekib hall ala: andmed võivad liikuda sobimatutesse teenustesse, tulemusi on raske kontrollida ja koolitus toimub juhuslikult.

AI juht täidab selle tühimiku. Ta peab määrama, milliseid protsesse tasub automatiseerida, kus AI inimest aitab, kus on kohustuslik kontroll, milliseid andmeid võib kasutada, kuidas mõju mõõta ja kuidas töötajaid koolitada ilma illusioonita, et mudelil on alati õigus.

Selliseid ametikohti tuleb tõenäoliselt juurde. Nimed võivad erineda: AI juht, AI transformation lead, automatiseerimisdirektor, AI-portfelli omanik. Sisu on sama: ettevõttel on vaja inimest, kes seob mudelite võimalused päris protsessidega ja vastutab juurutamise tagajärgede eest.